Pedido de preço
Pediu o preço e sumiu
Você enviou o valor e não recebeu mais resposta.
Conheça o Método 8M e aprenda a conduzir o follow-up de acordo com o momento da negociação, sabendo qual abordagem usar, por qual canal retomar e qual próximo passo buscar em cada situação.
Você fez um bom primeiro atendimento. Enviou preço, proposta, simulação. Apresentou o veículo, realizou o test-drive. E então… silêncio. A partir daí, cada oportunidade parada vira uma dúvida diferente.
Aguardando retorno • 3 dias
Você enviou o valor e não recebeu mais resposta.
As condições foram enviadas, mas a conversa não avançou.
A visita não aconteceu ou nenhuma decisão ficou definida.
Gostou do veículo, mas disse que iria pensar.
Existem outras propostas participando da decisão.
Avaliação ou expectativa de preço pode estar travando a negociação.
Follow-up não é cobrar uma resposta.
É conduzir o próximo passo.
Um treinamento online e gravado, desenvolvido especificamente para vendedores de veículos que precisam acompanhar melhor suas oportunidades depois do primeiro atendimento.
O conteúdo ajuda o vendedor a analisar o momento da negociação e tomar decisões mais claras sobre quando retomar, qual canal utilizar, o que dizer e qual próximo passo buscar.
Identifique o momento da oportunidade, entenda quando retomar, escolha o canal e a abordagem e defina o próximo passo.
Simulação enviada há 2 dias. O cliente visualizou, não respondeu e não há pendência sua.
Gostou do veículo, “vai pensar”. Saiu da loja sem um próximo passo definido.
Avaliação do usado em andamento. Expectativa de preço pode travar o negócio.
Venda automotiva com método, não no improviso.
Identifique o momento do cliente antes de decidir a próxima abordagem. Cada oportunidade parada tem uma leitura diferente — e cada leitura pede uma retomada diferente.
Saiba quando retomar sem abandonar cedo demais nem insistir indefinidamente.
Entenda quando WhatsApp, ligação ou outro contato faz mais sentido.
Tenha referências de abordagem e saiba escolher e adaptar cada uma ao cliente e ao momento.
Trabalhe situações como “vou pensar”, preço, comparação e indecisão.
Considere financiamento, estoque, avaliação do usado e as particularidades da negociação de cada tipo de veículo.
Analise quais clientes antigos ainda justificam uma nova tentativa — e com qual abordagem retomar.
Registre histórico, pendências e próximos passos. Nenhuma oportunidade volta a depender da memória.
O treinamento apresenta scripts para diferentes momentos da jornada automotiva. São modelos que ajudam a ganhar repertório, reduzir a insegurança e agir com mais clareza.
“Oi, ainda tem interesse?”
“João, aqui é o Rafael. Lembra da simulação do HB20 que te enviei na terça? Consegui uma condição melhor para aquela entrada. Quer que eu te passe como ficou?”
* Exemplo ilustrativo do tipo de abordagem trabalhada no treinamento.
Quando o cliente deixa de responder.
Retomadas depois do envio de condições.
Antes e depois da ida à loja.
Continuidade depois da experiência com o veículo.
Quando outras lojas participam da decisão.
Dúvidas, hesitações e barreiras.
Oportunidades antigas.
Relacionamento depois da compra.
O problema não é utilizar scripts. É enviar uma mensagem sem compreender por que, quando e para quem ela deve ser usada.
Robinson Abbade construiu sua trajetória passando pela operação de vendas de veículos, liderança de equipes, gestão comercial e desenvolvimento de profissionais.
Durante sua carreira, atuou em grupos de concessionárias e com marcas de diferentes perfis de operação — do volume ao premium, do novo ao seminovo.
“Eu ensino vendedores de veículos a transformar cada oportunidade em uma conversa conduzida com estratégia — usando mentalidade, técnica, scripts e disciplina para saber o que fazer, o que dizer, quando retomar e como avançar até a venda, sem depender da sorte ou do improviso.”
Depoimentos reais, em vídeo, publicados no canal de Robinson Abbade.
Ficou alguma dúvida antes de começar? Após a compra, você conta com suporte por e-mail.
Algumas oportunidades realmente não avançarão. Outras podem estar paradas porque faltou uma retomada adequada, uma informação relevante ou um próximo passo mais claro.
Venda automotiva com método, não no improviso